„Wenn du deine Becken liebst, lass deinen Stick sie besser streifen!“
Warranty Statement
Wir geben eine Herstellergarantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Jeden Fall prüfen wir einzeln — ob wirklich ein Material- oder Fertigungsfehler die Ursache des Schadens ist.
Garantiezeiten
Die Fristen hängen von Modell und Ausführung ab und gelten ab Kaufdatum.
Zwei Jahre
Hi-Hats, Rides und Bells
Ein Jahr
Crash, China, Splash und FX
So geht ein Garantiefall
- 01Becken registrieren und Fall meldenScanne den QR-Code auf der Karte oder melde dich in deinem Konto an. Registriere dein Becken mit der Seriennummer und melde den Garantiefall: Kaufort und Kaufdatum, acht Fotos und deine Rechnung. Spiel das Becken bis zur Entscheidung nicht weiter.
- 02Wir entscheidenWir prüfen Fotos, Rechnung und Garantiezeit — in der Regel innerhalb von drei Werktagen — und melden uns per E-Mail. Bring das Becken bis dahin noch nirgendwohin.
- 03Becken dort abgeben, wo du es gekauft hastErkennen wir einen Garantiefall, bekommst du eine E-Mail mit der Abgabestelle. Bring das Becken zurück an den Ort, an dem du es gekauft hast: persönlich im Laden, oder bei einem Online-Kauf per Post innerhalb deines Landes. Leg die Rechnung bei — das Original oder einen Ausdruck der Datei aus deinem Konto — und schreib die Fallnummer außen auf das Paket. Dafür hast du 14 Tage ab unserer Zusage.
- 04ErsatzSobald das Becken angekommen und geprüft ist, bekommst du Ersatz oder erfährst die nächsten Schritte. Lehnen wir den Fall ab, nennen wir dir den Grund; du kannst Einspruch einlegen.
Wer bist du?
Customer
Du hast ein Becken gekauft und meldest einen Schaden: Folge den vier Schritten oben. Das Becken geht dorthin zurück, wo du es gekauft hast.
Retailer
Du verkaufst unsere Becken. Du gibst die Garantiekarte mit jedem Becken weiter und nimmst Garantiefälle deiner Kunden an. Die Einzelheiten besprechen wir direkt mit dir.
Distributor
Du vertreibst unsere Becken in deinem Land. Du bist Sammelstelle für Garantiefälle deines Landes. Die Einzelheiten besprechen wir direkt mit dir.
Keine Garantie
Es gibt typische Gründe, aus denen ein Garantieanspruch abgelehnt wird. Beispiele, für die es keine Garantie gibt:
- fehlender Kaufbeleg
- Schaden außerhalb der Garantiezeit
- fehlende Teile des Beckens, abgebrochene Stücke
- offensichtlich vollständige Zerstörung
- Ausrisse am Rand
- Spinnenrisse am Kuppenloch
- Dellen und Kerben, die offensichtlich auf übermäßige Belastung, den falschen Stick oder falsche Handhabung hindeuten (Herunterfallen)
Ein Schaden an deinem Becken?
Melde den Fall in deinem Konto — mit Seriennummer, Kaufort, Fotos und Rechnung. Fragen? Schreib uns.